GUIDE
ご利用ガイド
お支払いからお届け、定期便のことまで。
はじめてのお買いものでも迷わないよう、まとめました。
お支払いについて
Cha&では、クレジットカードとNP後払いの2つからお選びいただけます。
クレジットカード
ご利用いただけるカードは VISA / Mastercard / JCB / AMEX / Diners です。ご注文のお手続きの中で、カード情報をご入力ください。
定期便の場合は、お届けのたびにご登録のカードからお支払いいただきます。カード情報の変更は、マイページからお手続きいただけます。
NP後払い（コンビニ・郵便局・銀行・PayPay）
商品と一緒に請求書が届き、受け取ってからお支払いいただく方法です。カード番号の入力はいりません。
1ご注文
お支払い方法の欄で「NP後払い」をお選びください。ご注文の時点でのお支払いはありません。
2お届け
商品に請求書を同梱してお送りします。別便で届くことはありません。
3お支払い
請求書に記載の方法で、コンビニ・郵便局・銀行・PayPayからお支払いください。
4お支払いのあと
お支払いのときに受け取る払込受領書が、税務申告にご利用いただける領収書となります。
お支払い期限
請求書の発行日から14日以内
後払い手数料
180円（税込）
ご利用限度額
他のNP後払いのご利用分と合わせて、累計55,000円（税込）まで
ご利用の可否
ご注文内容によっては、審査の結果ご利用いただけない場合があります。その際は当店よりご連絡いたします
定期便の場合
お届けのたびに、その回の請求書を商品に同梱してお送りします
○このお支払方法の詳細
請求書は商品に同封されていますので、ご確認ください。
注文者様のご住所とお届け先のご住所が異なる場合は、
請求書は商品に同封されず、購入者様へお送りいたします。
商品代金のお支払いは「コンビニ」「郵便局」「銀行」「PayPay」のどこでも可能です。
請求書の記載事項に従って発行日から14日以内にお支払いください。
お支払い期日を過ぎてもお支払いの確認ができない場合、手数料が加算される場合がございます。
○ご注意
後払い手数料：180円（税込）
後払いのご注文には、株式会社ネットプロテクションズの後払いサービスが適用され、同社へ代金債権を譲渡します。
NP後払い利用規約及び同社のプライバシーポリシーに同意して、後払いサービスをご選択ください。
ご利用限度額は累計残高で55,000円（税込）迄です。詳細はバナーをクリックしてご確認下さい。
ご利用者が未成年の場合、法定代理人の利用同意を得てご利用ください。
配送と送料について
ご注文の商品は、福岡の倉庫から日本郵便でお届けします。
メール便（ゆうパケット）
全国一律 330円（税込） ポストへお届けします。こちらが基本のお届け方法です
宅配便（ゆうパック）
全国一律 660円（税込） お届けするお品によっては、宅配便でのお届けとなります
※一部のコースによっては、送料が変わる場合がございます。
お届けまでの日数
ご注文から1週間前後でお届けします（離島など一部地域を除く）。土・日・祝日をはさむ場合や、配送の状況によってはお時間をいただくことがあります。
発送から1週間以上たってもお荷物が届かない場合は、発送日より30日以内にお問い合わせください。30日を過ぎた場合はご対応いたしかねます。
お届け日時のご指定
ポストに入る薄型の梱包でお届けするため、日時のご指定と対面でのお渡しは承っておりません。ご不在でもお受け取りいただけます。
お届け先の変更
マイページの登録情報からご変更いただけます。定期便の場合は、次回発送予定日の10日前までにお手続きをお願いします。
定期便について
月にいちど、お選びいただいた茶葉をお届けする定期便をご用意しています。
回数のお約束はありません
「何回続けてください」という条件は設けておりません。お休みも、内容の変更も、解約も、マイページからいつでもお手続きいただけます。
マイページでできること
- 次回のお届けをお休みする（スキップ）
- お届けの間隔を変える
- 次回に届く茶葉の種類を選び直す
- お届け先・お支払い情報を変える
- 定期便を解約する
お手続きの締め切り
次回発送予定日の10日前まで
次回発送予定日の確認
商品に同梱の納品書の右上、またはマイページ
締め切りを過ぎたお手続きは、次々回のお届けからの反映となります。
返品・交換について
届いた商品に不備があった場合
破損・品違い・数量違いがございましたら、お届けから7日以内にお問い合わせよりご連絡ください。送料は当店が負担し、交換または返金にて対応いたします。
お客さまのご都合による返品
食品のため、お客さまのご都合による返品・交換はお受けしておりません。くわしくは特定商取引法に基づく表記をご覧ください。
ご注文後の変更・キャンセル
すでに発送の準備にはいっている場合は、変更・キャンセルを承れません。お早めにお問い合わせよりご連絡ください。
会員登録とマイページ
会員登録をしていただくと、ご注文の履歴やお届け先をマイページでご確認いただけます。登録の費用はかかりません。
定期便をご利用の方は、お休み・変更・解約のお手続きもマイページから行えます。
ご注文の確認メールが届かない場合は、迷惑メールフォルダに振り分けられていないか、メールアドレスに誤りがないかをご確認ください。マイページの注文履歴に記録があれば、ご注文は完了しております。